Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi trả

Yến Sào Liên Việt hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng số lượng so với đơn đặt hàng.
• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.

2. Thời gian đổi trả

Khách hàng vui lòng thông báo và gửi yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Quá thời hạn này, rất tiếc chúng tôi không thể hỗ trợ đổi trả.

3. Quy trình đổi trả

• Liên hệ hotline 1900 636 092 hoặc Zalo để thông báo yêu cầu đổi trả.
• Cung cấp mã đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và lý do đổi trả.
• Nhân viên xác nhận và hướng dẫn cách gửi trả sản phẩm.
• Liên Việt kiểm tra và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

4. Trường hợp không áp dụng đổi trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên vẹn bao bì, tem nhãn.
• Sản phẩm đổi trả quá thời hạn quy định.
• Sản phẩm hư hỏng do lỗi bảo quản, sử dụng sai cách từ phía khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc về đổi trả, vui lòng liên hệ hotline 1900 636 092 hoặc email cskh@yensaolienviet.vn để được hỗ trợ nhanh nhất.